在公关活动策划时该如何处理危机事件？

在公关活动策划时危机事件中可以有许多不同的方法，为了进一步了解危机公关的形式和待征，可以先明确危机事件的特点等主要因素。一般而言，公关活动策划时危机事件的特征主要有以下三方面:

一、危机事件的突发性：
几乎所有的危机事件都是在人们无法预料的情况下突然发生的，它常会使许多组织措手不及，危机何时发生、怎样发生、在什么方面发生等，常常带有极大的偶然性。
二、危机事件的危害性：
任何危机事件都会给组织的经济利益或声誉产生或大或小的危害及不利的影响。危机越严重的事件，其危害性越大，这便要求组织必须予以及时迅速的处理，否则后果不堪设想。
三、危机事件的紧急性：
危机一旦发生，就有飞速扩展之态势，它会像瘟疫一样迅速蔓延，若不采取有效的制止措施，就容易使整个组织形象彻底遭到破坏。因此，危机事件往往会给组织带来巨大的心理和精神压力。一般来说，危机发生后，组织应当首先想法防止事态的进一步扩展，然后再采取具体而有效的措施修复和提高组织形象。自我保护居首位，修复和补救次之，提高再次之，这是危机处理的基本原则。
 

因此，在公关活动策划时处理危机事件中要求组织的公关工作人员具有较强的公关意识。例如，要求公关工作人员具有形象意识，在危机发生后及时纠正不利的事件，采取具体有效的措施修复和维护好企业的形象。要求公关工作人员具有沟通意识，在组织与公众之间产生误解时，能迅速而主动地予以消除，防止误会范围和深度的扩展。要求公关工作人员具有时机意识，善于把握最佳时机，抓住一切事先无法预料的机会。此外，还要求公关工作人员具有媒介意识，抓住一切可能的机会，向社会公众表明危机事件处理态度、处理过程等，有意识地引导舆论走向，有利于组织的形象保护。

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